Rückerstattungsrichtlinien
1. Allgemeines
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf bei CompoVita vollständig zufrieden bist. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, kannst du innerhalb der unten genannten Fristen eine Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen.
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen, die über unsere Website getätigt werden.
2. Rückgabefrist
Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Rückerstattung oder einen Umtausch mehr anbieten.
3. Voraussetzungen für Rückgaben
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
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Der Artikel befindet sich im gleichen Zustand, in dem du ihn erhalten hast.
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Die Ware ist unbenutzt und unbeschädigt.
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Die Originalverpackung und alle Etiketten sind vorhanden.
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Der Kaufbeleg oder Bestellnachweis wird mitgesendet.
4. Ablauf der Rückgabe
1. Kontaktiere uns zuerst per E-Mail unter compovita@gmail.com und gib deine Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
2. Wir senden dir anschliessend die Rücksendeadresse und Anweisungen. Sende das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt dieser Anweisungen an uns zurück.
3. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits (z. B. falscher oder defekter Artikel).
5. Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung.
Wenn genehmigt, erfolgt die Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen.
6. Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nur für identische Artikel in einer anderen Grösse oder Farbe möglich, sofern verfügbar.
7. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen erreichst du uns unter: